Regulamin sklepu digitalshirts.pl

§1. DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

  1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem digitalshirts.pl (na czas stagingu: build.fpmgroup.pl), za pośrednictwem którego Kupujący mogą zawierać Umowy Sprzedaży.
  1. Sprzedawca — hds69 Alicja Dembińska, prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, z siedzibą przy ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice, NIP: 9542519476, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG).
  1. Kupujący — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  1. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  1. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (Quasi-konsument) — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), wpisana do CEIDG, która zawiera Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z charakterem zawodowym jej działalności — ocenianym przez pryzmat kodów PKD wpisanych w CEIDG (zgodnie z art. 385⁵ oraz art. 556⁴ Kodeksu cywilnego w brzmieniu obowiązującym od 1 stycznia 2021 r.). Quasi-konsumentowi przysługują prawa Konsumenta w zakresie: ochrony przed klauzulami niedozwolonymi, odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową oraz prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Wyłączenie prawa odstąpienia na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta (Produkty Personalizowane) ma zastosowanie do Quasi-konsumenta na takich samych zasadach jak do Konsumenta.
  1. Przedsiębiorca — Kupujący niebędący Konsumentem ani Quasi-konsumentem, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (w szczególności: spółki, osoby prawne, JDG dokonujące zakupu związanego bezpośrednio z profilem zawodowym działalności wg PKD).
  1. Produkt — rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  1. Produkt Personalizowany — Produkt nieprefabrykowany, wytwarzany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności: odzież lub inne wyroby tekstylne z nadrukiem wykonanym metodą DTG, DTF, sitodruku lub haftem, z grafiką, logotypem, tekstem lub wzorem dostarczonym lub zatwierdzonym przez Kupującego. Produkt Personalizowany nie może być normalnie wprowadzony do obrotu jako towar niespersonalizowany.
  1. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego wyrażające wolę zawarcia Umowy Sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu lub drogą e-mailową, określające co najmniej: rodzaj Produktu, ilość, rozmiar, kolor, parametry personalizacji (jeśli dotyczy) oraz dane dostawy i płatności.
  1. Projekt Graficzny — plik lub wizualizacja (mockup) przygotowana przez Sprzedawcę lub dostarczona przez Kupującego, przedstawiająca finalny wygląd Produktu Personalizowanego przed wykonaniem.
  1. Akceptacja Projektu Graficznego — wyraźne pisemne (e-mailowe) potwierdzenie przez Kupującego gotowości Projektu Graficznego do produkcji. Akceptacja musi być wyraźna i jednoznaczna — milczenie lub brak odpowiedzi nie stanowi akceptacji. Akceptacja Projektu Graficznego jest warunkiem uruchomienia produkcji i stanowi nieodwołalną zgodę na wykonanie Produktu Personalizowanego zgodnie z zaakceptowaną wizualizacją.
  1. Umowa Sprzedaży — umowa zawarta między Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu lub drogi e-mailowej, na mocy której Sprzedawca zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu na Kupującego, a Kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny.
  1. Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§2. DANE KONTAKTOWE I POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
    1. Firma: hds69 Alicja Dembińska
    2. Adres: ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice
    3. NIP: 9542519476
    4. E-mail: biuro@digitalshirts.pl
    5. Telefon: +48 501 358 036
    6. Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 8:00–16:00
    7. Adres do korespondencji i reklamacji: ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice lub biuro@digitalshirts.pl
  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania Umów Sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w tym zasady składania Zamówień, realizacji, płatności, dostawy, prawa odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.
  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów drogą elektroniczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedaż na inne terytoria wymaga indywidualnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
  1. Kupujący przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu w wersji obowiązującej w chwili złożenia Zamówienia.
  1. Sklep prowadzony jest na platformie PrestaShop.
  1. Komunikacja między Sprzedawcą a Kupującym odbywa się drogą elektroniczną (e-mail) lub telefonicznie. Korespondencja e-mailowa stanowi trwały nośnik w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.
  1. Niniejszy Regulamin jest dostępny w sposób ciągły pod adresem digitalshirts.pl/regulamin, a także na żądanie w formie umożliwiającej jego utrwalenie, odtworzenie i wydrukowanie.
  1. Sprzedawca nie stosuje algorytmów dostosowujących indywidualnie ceny do profilu Kupującego. Ceny widoczne w Sklepie są jednolite dla wszystkich Kupujących w danej grupie cenowej (B2C lub B2B).

§3. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

  1. Zamówienia przyjmowane są:
    1. za pośrednictwem formularza zamówień w Sklepie (digitalshirts.pl);
    2. drogą e-mailową na adres: biuro@digitalshirts.pl;
    3. telefonicznie pod numerem: +48 501 358 036 w godzinach 8:00–16:00 (zamówienie telefoniczne wymaga potwierdzenia e-mailowego).
  1. Zamówienie musi zawierać:
    1. wybór Produktu (rodzaj, ilość, rozmiar, kolor);
    2. w przypadku Produktu Personalizowanego: pliki graficzne lub opis wymagań projektowych w formacie określonym przez Sprzedawcę;
    3. dane do dostawy i fakturowania;
    4. wybór formy płatności.
  1. Moment zawarcia Umowy Sprzedaży:
    1. Dla Produktów niePersonalizowanych: Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji drogą e-mailową.
    2. Dla Produktów Personalizowanych: Umowa zostaje zawarta z chwilą wyraźnej pisemnej (e-mailowej) Akceptacji Projektu Graficznego przez Kupującego. Do momentu Akceptacji Projektu Graficznego Sprzedawca przedstawia ofertę lub wycenę bez zobowiązania do jej przyjęcia.
  1. Sprzedawca zastrzega prawo odmowy przyjęcia Zamówienia lub jego anulowania, w szczególności gdy:
    1. Zamówienie zawiera pliki graficzne niespełniające wymagań technicznych określonych przez Sprzedawcę;
    2. dane Kupującego budzą uzasadnione wątpliwości co do ich prawdziwości;
    3. Zamówienie dotyczy treści naruszających prawo lub dobre obyczaje;
    4. brak płatności w terminie wskazanym w §5.
  1. Oświadczenie o charakterze zakupu (dla Kupujących podających NIP): Kupujący podający przy składaniu Zamówienia numer NIP oświadcza jednocześnie, czy zakup jest bezpośrednio związany z charakterem zawodowym jego działalności wynikającym z kodów PKD wpisanych w CEIDG. Oświadczenie to wpływa na zakres przysługujących praw (§8, §9, §10). Złożenie oświadczenia niezgodnego z prawdą obciąża wyłącznie Kupującego.
  1. Sprzedawca potwierdza zawarcie Umowy Sprzedaży drogą e-mailową, przesyłając Kupującemu potwierdzenie zawierające: przedmiot umowy, cenę, termin dostawy oraz pouczenie o prawie odstąpienia (lub wyłączeniu tego prawa dla Produktów Personalizowanych).

§4. PRODUKTY PERSONALIZOWANE — PROCES REALIZACJI

  1. Realizacja Produktu Personalizowanego odbywa się według następującego procesu:

Krok 1 — Brief/Zapytanie: Kupujący przesyła zapytanie z opisem produktu, techniką zdobienia (DTG/DTF/haft/sitodruk), ilością, rozmiarem, plikami graficznymi lub wytycznymi projektowymi.

Krok 2 — Wycena: Sprzedawca przesyła Kupującemu ofertę cenową w terminie do 3 Dni roboczych od otrzymania kompletnego zapytania. Oferta jest ważna przez 7 dni od jej przesłania.

Krok 3 — Projekt Graficzny (mockup): Po zaakceptowaniu wyceny przez Kupującego Sprzedawca przygotowuje Projekt Graficzny (wizualizację) i przesyła go Kupującemu do zatwierdzenia.

Krok 4 — AKCEPTACJA PROJEKTU GRAFICZNEGO: Kupujący wyraźnie (e-mailowo) potwierdza akceptację Projektu Graficznego lub zgłasza uwagi. Cena obejmuje maksymalnie 2 rundy korekt; dalsze korekty mogą podlegać dodatkowej wycenie, o czym Sprzedawca informuje przed wykonaniem. Akceptacja Projektu Graficznego jest nieodwołalna i stanowi uruchomienie produkcji — po jej dokonaniu nie jest możliwa zmiana projektu ani anulowanie Zamówienia dotyczącego Produktu Personalizowanego.

Krok 5 — Płatność: Po Akceptacji Projektu Graficznego Kupujący uiszcza 100% płatności z góry przelewem bankowym. Dla dużych zamówień B2B (powyżej wartości uzgodnionej indywidualnie) możliwy jest harmonogram płatności na podstawie odrębnego porozumienia.

Krok 6 — Produkcja: Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku Sprzedawcy.

Krok 7 — Dostawa: Gotowy Produkt wysyłany jest na adres wskazany w Zamówieniu lub udostępniany do odbioru osobistego.

  1. Odpowiedzialność za materiały graficzne: Kupujący oświadcza, że dostarczone lub zatwierdzone pliki graficzne nie naruszają praw autorskich, praw do znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich. Kupujący zwalnia Sprzedawcę z wszelkiej odpowiedzialności wobec osób trzecich z tytułu naruszenia ich praw przez dostarczone lub zatwierdzone materiały graficzne. W przypadku skierowania roszczeń przeciwko Sprzedawcy z tego tytułu, Kupujący zobowiązuje się do przystąpienia do postępowania i pokrycia uzasadnionych kosztów obrony oraz ewentualnych odszkodowań.
  1. Tolerancje produkcyjne — informacja przed zamówieniem: Sprzedawca informuje, że:
    1. kolory nadruków mogą nieznacznie różnić się od kolorów wizualizacji wyświetlanej na monitorze z uwagi na odmienność kalibracji monitorów i procesów drukarskich. Różnice mieszczące się w standardowych tolerancjach branżowych (do ±10% dla odcieni kolorów) nie stanowią podstawy reklamacji, pod warunkiem że Kupujący został o tej tolerancji poinformowany przed Akceptacją Projektu Graficznego;
    2. umiejscowienie nadruku może różnić się od projektu w granicach tolerancji ±5 mm od wskazanej pozycji, bez prawa reklamacji z tego tytułu, pod warunkiem że Kupujący został o tej tolerancji poinformowany przed Akceptacją Projektu Graficznego;
    3. powyższe tolerancje nie ograniczają uprawnień reklamacyjnych Konsumenta i Quasi-konsumenta w zakresie niezgodności istotnych, tj. przekraczających podane granice tolerancji lub czyniących Produkt nieprzydatnym do celu, w jakim miał być używany.
  1. Odmowa realizacji: Sprzedawca zastrzega możliwość odmowy realizacji Zamówienia zawierającego treści niezgodne z prawem, naruszające dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, bez prawa Kupującego do odszkodowania z tego tytułu.
  1. Własna szwalnia i metki: Sprzedawca dysponuje własną szwalnią, co umożliwia wykonanie metek i wykończeń na zamówienie. Szczegóły usługi dostępne są w ofercie Sprzedawcy.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny Produktów podane w Sklepie lub w indywidualnej ofercie wyrażone są w złotych polskich (PLN):
    1. dla Konsumentów i Quasi-konsumentów: ceny brutto (z podatkiem VAT);
    2. dla Przedsiębiorców (B2B/Agencja) po zalogowaniu na konto z grupy cenowej B2B lub Agencja: ceny netto (bez podatku VAT); podatek VAT naliczany jest na fakturze.
  1. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są odrębnie podczas składania Zamówienia.
  1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania i odwoływania promocji oraz udzielania rabatów. Zmiana cen nie wpływa na Zamówienia złożone (lub wycenę zaakceptowaną) przed datą zmiany.
  1. Informacja Omnibus (art. 4 ust. 2 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, Dz.U. 2023 poz. 168 ze zm.): Przy każdej cenie obniżonej (promocyjnej) Sprzedawca podaje najniższą cenę danego Produktu obowiązującą w Sklepie w ciągu 30 dni bezpośrednio poprzedzających zastosowanie obniżki.
  1. Formy płatności:
    1. przelew bankowy na rachunek: [DO-UZUPEŁNIENIA: numer rachunku bankowego Sprzedawcy — podać przed wdrożeniem];
    2. inne formy uzgodnione indywidualnie dla zamówień B2B.
    3. Uwaga: płatność pobraniem ani płatność czekiem nie są dostępne.
  1. Terminy płatności:
    1. dla Konsumentów i Quasi-konsumentów składających Zamówienie na Produkty niePersonalizowane: 5 Dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę;
    2. dla Produktów Personalizowanych: 5 Dni roboczych od Akceptacji Projektu Graficznego;
    3. dla Przedsiębiorców (B2B): zgodnie z warunkami faktury, nie później niż 7 dni od daty jej wystawienia, o ile strony nie uzgodniły inaczej.
  1. Brak płatności w terminie wskazanym w ust. 6 uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany e-mailem.
  1. Za datę płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
  1. Na żądanie Kupującego Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Kupujący wyraża zgodę na wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej.

§6. TERMINY REALIZACJI

  1. Termin realizacji Zamówienia uzależniony jest od rodzaju Produktu, ilości, techniki zdobienia oraz bieżącego obłożenia produkcyjnego. Orientacyjne terminy realizacji wskazane są w opisach Produktów w Sklepie lub w indywidualnej ofercie.
  1. Dla Produktów Personalizowanych termin realizacji liczony jest od dnia, w którym nastąpiło jako ostatnie z poniższych zdarzeń:
    1. zaksięgowanie 100% płatności na rachunku Sprzedawcy;
    2. wyraźna pisemna Akceptacja Projektu Graficznego przez Kupującego.
  1. Standardowy termin realizacji dla Produktów Personalizowanych wynosi od 3 do 14 Dni roboczych od zdarzenia wskazanego w ust. 2, chyba że strony pisemnie uzgodniły inaczej. Sprzedawca informuje Kupującego niezwłocznie o okolicznościach mogących wydłużyć ten termin (zwiększone obłożenie, święta, siła wyższa).
  1. Terminy realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że strony pisemnie uzgodniły wiążący (gwarantowany) termin realizacji. Samo przekroczenie orientacyjnego terminu nie uprawnia Konsumenta do odstąpienia od umowy przed uprzednim wyznaczeniem Sprzedawcy dodatkowego rozsądnego terminu.
  1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:
    1. opóźnień Kupującego w dostarczeniu plików graficznych lub niezbędnych informacji;
    2. zwłoki Kupującego w Akceptacji Projektu Graficznego;
    3. działania siły wyższej (zdarzenia o charakterze nadzwyczajnym, zewnętrznym i niemożliwym do zapobieżenia);
    4. opóźnień przewoźnika niezależnych od Sprzedawcy.

§7. DOSTAWA

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawy poza terytorium Polski wymagają indywidualnego uzgodnienia.
  1. Formy dostawy:
    1. przesyłka kurierska (szacowany czas dostawy: 1–3 Dni robocze od nadania);
    2. odbiór osobisty pod adresem: ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice, w godzinach 8:00–16:00 (poniedziałek–piątek), po wcześniejszym uzgodnieniu terminu;
    3. inne formy uzgodnione indywidualnie.
  1. Koszty dostawy podawane są podczas składania Zamówienia i zależą od wybranej formy, wagi oraz gabarytów przesyłki.
  1. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Kupującego będącego Przedsiębiorcą (niebędącego Konsumentem ani Quasi-konsumentem). Wobec Konsumentów i Quasi-konsumentów ryzyko przechodzi z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze od przewoźnika Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie wyłącza uprawnień reklamacyjnych Konsumenta ani Quasi-konsumenta.

§8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

8.1. Prawo odstąpienia dla Konsumentów i Quasi-konsumentów — Produkty niePersonalizowane

  1. Konsument oraz Quasi-konsument (§1 pkt 5) mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) otrzymał Produkt.
  1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Kupujący zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, złożonego:
    1. pisemnie na adres: ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice;
    2. e-mailowo na adres: biuro@digitalshirts.pl;
    3. korzystając ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (nieobowiązkowy).
  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  1. Sprzedawca niezwłocznie — nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy — zwróci Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę). Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
  1. Kupujący zobowiązany jest odesłać Produkt na adres Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Kupujący.
  1. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania Produktu lub potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  1. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.2. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA — Produkty Personalizowane

UWAGA: PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY NIE PRZYSŁUGUJE DLA PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH.

  1. Na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024.0.1796 t.j.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Quasi-konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

> *rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.*

  1. Wyłączenie to obejmuje wszystkie Produkty Personalizowane w rozumieniu §1 pkt 8 niniejszego Regulaminu, tj. odzież i inne wyroby z nadrukiem (DTG, DTF, sitodruk) lub haftem wykonywanym według indywidualnego projektu lub specyfikacji Kupującego.
  1. Po dokonaniu wyraźnej Akceptacji Projektu Graficznego (§4 ust. 1, Krok 4), Produkt Personalizowany wchodzi w fazę produkcji. Od tego momentu odstąpienie od umowy nie jest możliwe, a rezygnacja z Zamówienia przez Kupującego nie uprawnia go do zwrotu uiszczonej płatności.
  1. Sprzedawca informuje Kupującego o wyłączeniu prawa odstąpienia PRZED złożeniem Zamówienia i ponownie przed dokonaniem Akceptacji Projektu Graficznego — zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 14 ustawy o prawach konsumenta. Brak takiego pouczenia skutkowałby nieważnością wyłączenia prawa odstąpienia.
  1. Niniejsze wyłączenie prawa odstąpienia nie wyłącza uprawnień Kupującego z tytułu odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową (reklamacji) — §9 i §10.

8.3. Prawo odstąpienia dla Przedsiębiorców (B2B)

Kupującym będącym Przedsiębiorcami w rozumieniu §1 pkt 6 (niebędącymi Konsumentami ani Quasi-konsumentami) prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje na podstawie przepisów prawa. Zwrot towaru przez Przedsiębiorcę możliwy jest wyłącznie za uprzednią pisemną (e-mailową) zgodą Sprzedawcy, na warunkach uzgodnionych indywidualnie.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ — KONSUMENCI I QUASI-KONSUMENCI

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy o prawach konsumenta (implementacja dyrektywy 2019/771 — „Towarowa") oraz przepisach Kodeksu cywilnego.
  1. Okres odpowiedzialności: Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 (dwóch) lat od dnia dostarczenia Produktu Kupującemu.
  1. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności odpowiada opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności określonym w Zamówieniu i zaakceptowanym Projekcie Graficznym.
  1. Reklamację Kupujący może zgłosić:
    1. pisemnie na adres: ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice;
    2. e-mailowo na adres: biuro@digitalshirts.pl.
  1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    1. imię i nazwisko oraz dane kontaktowe Kupującego;
    2. numer Zamówienia;
    3. opis stwierdzonej niezgodności z umową;
    4. dokumentację fotograficzną (zalecana, ale nieobowiązkowa);
    5. żądanie Kupującego (doprowadzenie do zgodności z umową przez naprawę lub wymianę; obniżenie ceny; odstąpienie od umowy).
  1. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej prawidłowego złożenia. Brak odpowiedzi Sprzedawcy w terminie 14 dni uważa się za uznanie reklamacji.
  1. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — według wyboru Kupującego — naprawi lub wymieni Produkt, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, Kupujący może żądać obniżenia ceny albo (przy wadzie istotnej) odstąpić od umowy.
  1. Reklamacje dotyczące Produktów Personalizowanych a tolerancje branżowe: Niezgodności mieszczące się w standardowych tolerancjach branżowych podanych w §4 ust. 3 (różnice kolorystyczne do ±10%, umiejscowienie ±5 mm), o których Kupujący był poinformowany przed Akceptacją Projektu Graficznego, nie stanowią podstawy do reklamacji. Tolerancje te nie mają zastosowania do niezgodności istotnych.
  1. Koszty odesłania reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca w przypadku uznania reklamacji. W przypadku reklamacji nieuznanej koszty ponosi Kupujący.

§10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY — PRZEDSIĘBIORCY (B2B)

  1. Wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami w rozumieniu §1 pkt 6 (niebędących Konsumentami ani Quasi-konsumentami) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest ograniczona i zmodyfikowana zgodnie z niniejszym paragrafem, na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
  1. Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy-B2B za wady Produktu wyłącznie wtedy, gdy wada wynikła z działania lub zaniechania Sprzedawcy. Odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości brutto Zamówienia, którego wada dotyczy.
  1. Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy-B2B odpowiedzialności za:
    1. utracone korzyści;
    2. utracone kontrakty lub zamówienia klientów Kupującego;
    3. przestoje produkcyjne lub inne szkody pośrednie;
    4. koszty zastępcze.
  1. Przedsiębiorca-B2B zobowiązany jest zbadać Produkt w chwili jego otrzymania i zgłosić Sprzedawcy zauważone wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni roboczych od otrzymania. Wady ukryte Przedsiębiorca-B2B zgłasza niezwłocznie po ich wykryciu, nie później jednak niż w terminie 12 miesięcy od dnia dostarczenia Produktu. Po tym terminie rękojmia wygasa.
  1. Reklamacje B2B składane są e-mailowo na adres biuro@digitalshirts.pl z podaniem numeru Zamówienia i opisu wady. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 Dni roboczych.

§11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest hds69 Alicja Dembińska, ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice, e-mail: biuro@digitalshirts.pl.
  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
  1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele i podstawy prawne przetwarzania, okresy przechowywania danych, prawa podmiotów danych oraz zasady stosowania plików cookies określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: digitalshirts.pl/polityka-prywatnosci.
  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.
  1. Sprzedawca może powierzać przetwarzanie danych osobowych podmiotom zewnętrznym (podprzetwarzającym) wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania, w szczególności: dostawcom usług IT i hostingu, przewoźnikom oraz biurom rachunkowym.

§12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Sprzedawca informuje Konsumenta i Quasi-konsumenta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  1. Konsument i Quasi-konsument mogą skorzystać z następujących ścieżek:
    1. Inspekcja Handlowa — jako podmiot uprawniony do prowadzenia postępowań w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich: www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php;
    2. Stałe polubowne sądy konsumenckie przy Inspekcji Handlowej;
    3. Miejski lub powiatowy rzecznik praw konsumentów właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta lub Quasi-konsumenta;
    4. mediacja na zasadach ogólnych przewidzianych w Kodeksie postępowania cywilnego.
  1. Skorzystanie z pozasądowych form rozstrzygania sporów jest dobrowolne i możliwe wyłącznie za zgodą obu stron sporu.
  1. Informacja o likwidacji platformy ODR: Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została zlikwidowana z dniem 20 lipca 2025 r. — link do tej platformy nie jest zamieszczany.

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.);
    2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2024.0.1796 t.j.);
    3. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.);
    4. Rozporządzenie RODO 2016/679.
  1. Sąd właściwy:
    1. Spory z Konsumentami i Quasi-konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego (w szczególności może to być sąd miejsca zamieszkania Konsumenta lub Quasi-konsumenta).
    2. Spory z Przedsiębiorcami-B2B niebędącymi Konsumentami ani Quasi-konsumentami rozstrzygane są przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy (Katowice).
  1. Zmiany Regulaminu:
    1. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technicznych lub organizacyjnych Sklepu, zmian w zakresie oferowanych produktów lub form płatności.
    2. O zmianie Regulaminu zarejestrowani Kupujący powiadomieni zostaną drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
    3. Kupujący, który nie akceptuje zmian Regulaminu, może usunąć konto lub złożyć oświadczenie o rezygnacji z usług elektronicznych w terminie 14 dni od powiadomienia.
    4. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu realizowane są na zasadach Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  1. Regulamin obowiązuje od dnia [DO-UZUPEŁNIENIA: data wejścia w życie — wpisać przed wdrożeniem produkcyjnym].
  1. Poprzednie wersje Regulaminu dostępne są na żądanie przesłanego na adres biuro@digitalshirts.pl.

ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

*(Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy dotyczącej Produktu niePersonalizowanego — NIE DOTYCZY Produktów Personalizowanych, dla których prawo odstąpienia jest wyłączone na mocy art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta)*

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat: hds69 Alicja Dembińska, ul. B. Prusa 69, 40-620 Katowice, e-mail: biuro@digitalshirts.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Przedmiot umowy: ....................................................................

Numer Zamówienia: ....................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ....................................................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ....................................................................

Adres konsumenta(-ów): ....................................................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ....................................................................

Data: ....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

*Wersja regulaminu: 2026-07-25 (finalna-robocza). Przed wdrożeniem na digitalshirts.pl wymagana weryfikacja prawna i uzupełnienie [DO-UZUPEŁNIENIA].*

Powrót do góry